退換貨政策

一、七天鑑賞期權益

依照消費者保護法的規定，您可享有商品貨到日起七天猶豫期的權益，不需負擔任何運費。但猶豫期並非試用期，您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝；請注意保持商品本體、配件、贈品、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。

二、退/換貨須知

1. 7日鑑賞期計算：貨到簽收隔日算第一天，不論是否為買家本人簽收(管理員/家人等)。超過七日，則無法接受退／換貨辦理。

2. 退/換貨商品需保留發票、完整包裝和附件，商品狀態為不影響二次銷售（無試穿、無汙漬、無下水、無修改)。例如，發票未損壞、發票完整、包裝上的封口貼紙無損毀、撕開。如有不符上述退貨條件，SPEIO將不受理您的退／換貨申請，請留意避免影響您換貨之權益。

3. 一筆訂單只能有一次的退換貨。

4. 組合優惠商品，僅接受分開換貨，不接受分開退貨。

三、退／換貨流程

1. 請至「客服聯繫」留下您的聯絡資訊，於標題欄中輸入「退/換貨申請：#您的訂單編號」，並於內文中指出您要退/換貨的原因及商品。

2. 依收到申請次日起1個工作天內我們將審核案件，通過審核後即Email回覆通知退/換貨方式。不管您是否是透過超商取貨，屆時請您將商品連同完整包裝、發票、訂單及配件一同打包，至郵局將包裹寄回指定收貨地址，並選擇到貨支付運費。

3. 寄回商品時，請您選擇適當的寄送方式，若我們未收到您所寄回的商品、或商品寄回時，商品或包裝已經損傷或缺漏，可能影響您退貨的權益。

4. 退貨之商品經審查後，會在7個工作日內進行退款，使用超商繳款者，恕無法退回手續費。若退貨之商品，經審查後不符合退貨條款，我們將不提供退款，且您需自行負擔運費將產品收回。